Сначала определите объект заказа
Канал, прямой эфир и запись — разные объекты. Ссылка на канал подходит для фолловеров, а требования к заказу зрителей нужно проверять в выбранном тарифе. Не переносите условия другого сервиса или другого тарифа.
В POPUP! раздел публикуется только при наличии подходящих услуг в каталоге. Отсутствие раздела с записями не означает, что можно использовать для записи заказ зрителей.
Проверьте время и единицу расчёта
Для услуги на эфир важны начало, длительность и количество, если эти параметры предусмотрены тарифом. Цену за 1 000 единиц нельзя интерпретировать как цену за час без такого указания в описании.
Для ограниченного по времени эфира сначала прочитайте условия запуска. Ожидаемое время старта не является точным расписанием или гарантией.
Как проверить результат
Сопоставляйте результат с метрикой из заказа. Статус выполнения находится в личном кабинете; показатели самой площадки могут обновляться с задержкой.
Если видите расхождение, сохраните номер заказа, ссылку и описание проблемы и напишите в поддержку. Не отправляйте пароль канала.