Число подписчиков может меняться
Подписчики могут уходить самостоятельно, а площадка — удалять аккаунты или активность. Разница между числом сразу после заказа и позже сама по себе не устанавливает причину списания. Важны время измерения, исходное количество и условия тарифа.
Надпись «без гарантии» означает, что нельзя рассчитывать на восстановление без дополнительных условий. Наличие периода в описании тоже нужно читать вместе с ограничениями тарифа.
Восстановление отличается от возврата
Восстановление восполняет часть потерянного количества по условиям услуги. Возврат относится к оплате и решается по фактическому состоянию заказа. Это разные действия.
Сверьте доступность восстановления, срок, требования к каналу и исключения. Если кнопки восстановления в кабинете нет, наличие слова Refill в тексте не создаёт автоматической заявки: обратитесь в поддержку.
Что подготовить для обращения
Нужны номер заказа, ссылка на канал, дата и описание изменения показателей. По возможности укажите количество до заказа, после выполнения и на момент обращения.
Не запускайте несколько одинаковых заказов на одну ссылку одновременно: это усложняет проверку. Не передавайте пароли или коды Telegram.